Unser Service im Überblick
Praxisberatung und Serviceleistungen
Unser Service-Team
Unser Service-Team unterstützt Sie persönlich bei allen Fragen rund um das Labor und in Ihrem Praxisalltag. Rufen Sie uns bei Fragen einfach an.
Markus Derenbach
Leitung Praxis-Service / Vertrieb
+49 (0) 174 32 58 185
Sylvia Beer
Praxisberaterin
Hygieneberaterin
+49 (0) 163 38 48 337
Nadine Veiser
Praxisberaterin
Online DFÜ / Order Entry
+49 (0) 172 98 28 442
Als persönliche Ansprechpartner bietet unser Service-Team konzeptionelle Hilfe für Ihre Praxis oder sorgt im konkreten Fall für die individuell beste Lösung. So verhindern wir Missverständnisse zwischen Praxis und Labor. Auf Wunsch organisieren wir zudem Ihren Praxisablauf – von der Blutabnahme bis zur Ergebniszuordnung in Ihrer Praxis-EDV und schulen Ihre Mitarbeiter vor Ort.
Serviceleistungen von A-Z
Rund um das Labor
- Umgehende Bearbeitung Ihrer Proben nach Eingang im Labor durch qualifiziertes Fachpersonal
- ärztliche Auftragskontrolle
- MIII Validation vor Ort in den Standorten Köln und Bonn
- Persönliche labormedizinische Beratung durch Spezialisten vor Ort
- Persönlicher Zugang zu Spezialisten im gesamten Bundesgebiet bei besonderen Fragestellungen
- Gerinnungssprechstunde für Ihre Patienten
- Blutabnahme nach telefonischer Absprache im Labor
- Regelmäßige Überwachung der Analyseverfahren durch interne und externe Qualitätskontrollen, Akkreditierung seit 2004 nach DIN EN ISO 15189
Abholung und Transport
- Tägliche Abholung
- Flexibler Probentransport-Dienst
- Zusätzliche Abholung von Notfallproben
Rund um den Befund
- Lückenlose ärztliche Befund-Validation
- Darstellung der Analyseergebnisse auf einheitlichen und leicht verständlichen Befunden
- Befundübermittlung nach Ihren Wünschen (Papier, Fax, DFÜ, Labconnect)
- Online-Zugriff auf aktuelle Befunde via Internet
- Extremwertübermittlung (Telefon, Fax, DFÜ)
- Elektronische Anforderung der Analysen patientenorientiert durch Order-Entry
Zusatzleistungen für Ihre Praxis
- Persönliche Betreuung im IT-Bereich, insbesondere bei der Anbindung von Arztpraxen
- Regelmäßige, CME zertifizierte Fortbildungsveranstaltungen für Ärzte
- Regelmäßige Rundschreiben über Neuerungen in Medizin und Gesundheitspolitik
- Workshops und Fortbildungen für Ihr Praxisteam
- Informationen für Patienten in mehrsprachigen Infobroschüren, Formulare zur IGeL-Anforderung
- Hygieneberatung in der Arztpraxis
- Organisatorische Hilfen im Praxisalltag
Fortbildung Ihres Praxis-Teams
Für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen uns und Ihrem Praxis-Team bieten wir regelmäßig Schulungen bei uns vor Ort an. Dabei klären wir wichtige Fragen zur Einsendung und Gewinnung von Material und stellen bei einer Führung die Leistungen unseres Labors vor.
