Unser Service im Überblick

Praxisberatung und Serviceleistungen

Unser Service im Überblick

Unser Service-Team

Kerstin Neckel
Leitung Präanalytik
+49 (0) 173 29 39 060,
+49 (0) 221 93 55 56-43

Unser Service-Team unterstützt Sie persönlich bei allen Fragen rund um das Labor und in Ihrem Praxisalltag. Rufen Sie uns bei Fragen einfach an.

Markus Derenbach
Leitung Praxis-Service / Vertrieb
+49 (0) 174 32 58 185

Sylvia Beer
Praxisberaterin
Hygieneberaterin
+49 (0) 163 38 48 337

Nadine Veiser
Praxisberaterin
Online DFÜ/Order Entry
+49 (0) 172 98 28 442

Als persönliche Ansprechpartner bietet unser Service-Team konzeptionelle Hilfe für Ihre Praxis oder sorgt im konkreten Fall für die individuell beste Lösung. So verhindern wir Missverständnisse zwischen Praxis und Labor. Auf Wunsch organisieren wir zudem Ihren Praxisablauf – von der Blutabnahme bis zur Ergebniszuordnung in Ihrer Praxis-EDV und schulen Ihre Mitarbeiter vor Ort.

Serviceleistungen von A-Z

Rund um das Labor

• Umgehende Bearbeitung Ihrer Proben nach Eingang im Labor durch qualifiziertes Fachpersonal
• ärztliche Auftragskontrolle
• MIII Validation vor Ort in den Standorten Köln und Bonn
• Persönliche labormedizinische Beratung durch Spezialisten vor Ort
• Persönlicher Zugang zu Spezialisten im gesamten Bundesgebiet bei besonderen Fragestellungen
• Gerinnungssprechstunde für Ihre Patienten
• Blutabnahme nach telefonischer Absprache im Labor
• Regelmäßige Überwachung der Analyseverfahren durch interne und externe Qualitätskontrollen, Akkreditierung seit 2004 nach DIN EN ISO 15189

Abholung und Transport

• Tägliche Abholung
• Flexibler Probentransport-Dienst
• Zusätzliche Abholung von Notfallproben

Rund um den Befund

• Lückenlose ärztliche Befund-Validation
• Darstellung der Analyseergebnisse auf einheitlichen und leicht verständlichen Befunden
• Befundübermittlung nach Ihren Wünschen (Papier, Fax, DFÜ, Labconnect)
• Online-Zugriff auf aktuelle Befunde via Internet
• Extremwertübermittlung (Telefon, Fax, DFÜ)
• Elektronische Anforderung der Analysen patientenorientiert durch Order-Entry

Order-Entry: der neue Weg zum Befund

Order-Entry ist die direkte Verbindung zwischen Ihrer Praxis-EDV und unserer Labor-EDV. Über eine leicht verständliche Software können Sie Ihre Laboranforderungen direkt online an uns übermitteln.
Sie können zusätzlich Nachforderungen in Auftrag geben, Aufträge stornieren oder einen Auftrag ändern. Eine sichere digitale Signatur ersetzt dabei den Papierverkehr.

Ergebnisse per Browser oder App

Neben der klassischen Zustellung der schriftlichen Befundergebnisse per Fax oder Kurier bieten wir jeder Praxis digitale Möglichkeiten der Datenübermittlung oder der Statusabfrage – darunter auch unsere LIS Labor App.

Hierzu benötigen Sie lediglich ein internetfähiges Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone). Über dieses rufen Sie die Daten per Log-in einfach und schnell ab.

Befundabfrage ohne App

Die digitale Befundabfrage funktioniert übrigens auch direkt über Ihren Browser. Den Zugang erhalten Sie über den Mitgliederbereich unserer Website.

Zusatzleistungen für Ihre Praxis

• Persönliche Betreuung im IT-Bereich, insbesondere bei der Anbindung von Arztpraxen
• Regelmäßige, CME zertifizierte Fortbildungsveranstaltungen für Ärzte
• Regelmäßige Rundschreiben über Neuerungen in Medizin und Gesundheitspolitik
• Workshops und Fortbildungen für Ihr Praxisteam
• Informationen für Patienten in mehrsprachigen Infobroschüren, Formulare zur IGeL-Anforderung
• Hygieneberatung in der Arztpraxis
• Organisatorische Hilfen im Praxisalltag

Fortbildung Ihres Praxis-Teams

Für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen uns und Ihrem Praxis-Team bieten wir regelmäßig Schulungen bei uns vor Ort an. Dabei klären wir wichtige Fragen zur Einsendung und Gewinnung von Material und stellen bei einer Führung die Leistungen unseres Labors vor.